면세점산업1 면세점의 디지털 트랜스포메이션 전략과 성공 요인 코로나19 팬데믹으로 인한 국가 간 이동 제한과 관광객 급감은 면세점 산업에 큰 타격을 주었습니다. 존속의 위기에 직면한 면세점들은 단순히 위기를 넘는 것을 넘어, 미래 성장 동력을 확보하기 위한 돌파구로 디지털 트랜스포메이션에 사활을 걸고 있습니다. 온라인 면세점 구축, 모바일 앱 고도화, 메타버스 진출 등 디지털 기술을 활용한 비즈니스 혁신이 가속화되고 있는 것입니다. 이에 이번 글에서는 국내외 면세점의 디지털 전환 현황을 살펴보고, 성공적인 트랜스포메이션을 위한 전략적 포인트를 짚어보고자 합니다. 온라인 면세점 시장, 선점 경쟁 가속화 팬데믹 이후 가장 두드러진 변화는 온라인 면세점의 급성장입니다. 롯데, 신라, 신세계 등 국내 면세점 빅3는 물론 해외 주요 면세점들도 앞다퉈 온라인 플랫폼 구축에 .. 2024. 4. 21. 이전 1 다음